Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного частным фондом «Благотворительный фонд «Зор рух» в 2019 году

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного частным фондом «Благотворительный фонд «Зор рух» в 2019 году

Агентство по делам государственной службы Республики Казахстан ежегодно проводит общественный мониторинг качества государственных услуг.

Целью общественного мониторинга качества государственных услуг является сбор, анализ и разработка конкретных рекомендаций по уровню качества государственных услуг.

В рамках госсоцзаказа Агентством проведен общественный мониторинг качества оказания 65 наиболее социально-значимых госуслуг с охватом 14 219 услугополучателей. Уровень удовлетворенности населения госуслугами составил 74,8% (средняя оценка составила 4,73 балла по пятибалльной шкале).

Лидерами в рейтинге по услугам местных исполнительных органов по итогам 2019 года стали Акмолинская, Костанайская, Карагандинская области. Последние позиции занимают г.Шымкент, Алматинская и Туркестанская области.

Павлодарская область в рейтинге регионов РК по качеству оказания государственных услуг МИО занимает 9 место 74,5  % или 4,72 балла.

В Павлодарской области по итогам общественного мониторинга 2019 года по отношению к 2018 году наблюдается положительная динамика уровня удовлетворенности качеством оказания  государственных услуг населению, всего лишь 1,5 % или 0,4 балла.

По результатам исследования были выявлены актуальные проблемы оказания государственных услуг.

По центральным государственным органам Павлодарской области отмечены негативные отзывы со стороны услугополучателей по следующим государственным органам: Администратор судов Павлодарской области, Департамент полиции,  Департамент юстиций области, Департамент по регулированию естественных монополий области, Павлодарская областная территориальная инспекция Комитета ветеринарного контроля и надзора,  Департамент труда и социальной защиты и миграции области, Высшие учебные заведения и Госкорпорация.

К примеру, по критерию «Сотрудники», в адрес Высших учебных заведений: «Сами путают информацию» Павлодарский государственный университет им.Торайгырова, «Не объясняют» Экибастузский инженерно-технический институт имени К.Сатпаева.

Основные замечания по вышеназванным государственным органам и организациям наблюдаются по компетентности сотрудников (не владеют информацией, не компетентны, медленно обслуживают и т.д.).    

По местным исполнительным органам, большинством услугополучателей отмечен ряд проблемных вопросов.

По результатам количественного и качественного исследования, основные негативные комментарии наблюдаются в сферах земельных отношений, архитектуры, занятости, здравоохранения, образования  по компетентности сотрудников: не оперативность, медленное обслуживание, грубость, невнимательность, непрофессионализм и мн.другое.

Департаментом для более детального изучения всем государственным органам направлены результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, проведенного частным фондом «Благотворительный фонд «Зор рух» в 2019 году и разработки Плана мероприятий по устранению нарушений при оказании государственных услуг и принятия соответствующих мер.

Акиматами городов и районов точечно по каждому замечанию ведется работа по устранению нарушений указанных в общественном мониторинге.  

Департаментом итоги общественного мониторинга рассмотрены на заседании Межведомственной рабочей группы и предложено рассмотреть на общественных советах, на заседаниях которых всем заинтересованным государственным органам и организациям будут даны четкие, конкретные рекомендации по устранению нарушений и улучшению качества при оказании государственных услуг, что должно дать значительный толчок для качественного оказания государственных услуг гражданам.

 

Оцените новость

  • Ваша оценка
Итоги:
Проголосовало людей: 0

34 комментария

  1. аватар
    Arturo 24 августа 2024 22:05

    рожденные 24 июля кто он по гороскопу сонник комната без
    дверей, к чему снится пустая комната включенный 12 дом в овне
    карты таро на год онлайн бесплатно нумерология чисел
    1919

    My web page - заговоры при отитах

  2. аватар
    Vida 7 сентября 2024 08:22

    амал мерекесі что это, көрісу күні перевод на
    русский ертеги алем шертеди
    ауен, акку арман международные платежные системы в казахстане,
    платежная система казахстана презентация негізгі
    және туынды зат есім 3 сынып
    қмж 72 сабақ, негізгі және туынды сөз

    Feel free to visit my page - жұмыспен қамту орталығы атырау

  3. аватар
    Deloras 10 сентября 2024 12:42

    қазақстандағы шикізат түрлері,
    минералды ресурстар белгілері тәп тәтті достапутешествие в казахстанека, тәп-тәтті сайт последние годы жизни пушкина интересные факты,
    интересные факты о пушкине сочинение
    шартты белгілер ауа райы, елді мекен шартты белгілері

  4. аватар
    Delbert 16 сентября 2024 05:10

    қысымға байланысты есептер 7 сынып, қатты денелердегі қысым 7 сынып есептер қайран жастық текст,
    сакен майгазиекредитно
    модульная система в профессиональном образовании
    жастык шак
    текст амазонка өзені бастауы, ертіс өзені театр юного зрителя билеты,
    музыкальный театр алматы

  5. аватар
    Lien 22 сентября 2024 08:11

    онкологиялық науқастарға көмек спорттық сценарий, спорттық
    жарыс жоспары интеграциядағы қазақстанның орны, шыұ қазақстанның орны с бір таңбалы сандар жиыны, бір таңбалы натурал сандар

    Here is my web site педагогтың кәсіби
    құндылықтары

  6. аватар
    Albertha 14 октября 2024 03:10

    менің балабақшам тех карта, менің балабақшам тақпақ
    baseus power bank 10000mah, baseus 65w power bank 30000mah смотреть сериал надвое 9
    серия бесплатно, надвое выход серий
    бином школа астана как поступить, бином школа
    стоимость обучения

    my web-site: проведение
    голосования

  7. аватар
    Lucia 15 октября 2024 21:36

    сколько хранится в холодильнике, сколько можно
    хранить готовую еду в морозилке дүниежүзі мұнай өндіру млн, қазақстан мұнай қоры макдак майкудук меню, макдак павлодар аталық жыныс хромосомасы,
    жыныс генетикасы тест

    my page гимнастика түрлері презентация

  8. аватар
    Foster 21 октября 2024 19:00

    жк атлант алматы цены, жк атлант астана крыша основные формы рельефа, формы рельефа в геодезии машина қозғалтқыштарын сумен салқындату, сұйықпен салқындату жүйесі руководство ктж алматы, ктж
    руководство 2023

    Feel free to visit my homepage; басқа тілден енген сөздер қалай аталады

  9. аватар
    Dyan 23 октября 2024 13:14

    хабарлардан синоним, баспасөзде синоним византия империясының күшею себебі, византияның алғашқы жер аумағы
    дом в рассрочку в таразе, народный
    банк тараз продажа домов жабайы алма көкінай, жабайы алма 2 бөлім

    Also visit my webpage :: маткенов төлеген советович биография

  10. аватар
    Lucile 26 октября 2024 18:36

    мокрота на кум как сдавать, макрофаги в
    мокроте норма партия атака сайт,
    хакерские атаки на казахстан онай тариф проездной, онай скачать адамдағы қан мөлшері, қан туралы сұрақтар

    Stop by my page :: дененің тепе
    теңдік күйінен ең үлкен ауытқуында нөлге тең болатын энергия

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Поля обязательны для заполненеия - *

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Актуальные новости

Логотип

О портале

Новостной портал Казахстана, только свежие новости со всего мира!

© 2024 INFOZAKON. Все права защищены.

×