E-Otinish – единая система электронных обращений граждан
В целях обеспечения открытости деятельности государственных органов и повышения доступности правосудия в Республике Казахстан внедрена единая платформа электронных обращений – E-Otinish. Данная система позволяет гражданам и организациям направлять обращения, заявления, жалобы и предложения в государственные органы в электронном формате, не посещая их лично.
Работа системы регулируется Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и Постановлением Правительства Республики Казахстан от 13 апреля 2021 года № 234 «О функционировании системы e-Otinish».
Эти нормативные акты определяют единые стандарты приёма, регистрации, рассмотрения и ответа на обращения граждан в электронном виде.
Основными задачами платформы E-Otinish являются:
• обеспечение прозрачности и подотчётности работы государственных органов;
• сокращение сроков рассмотрения обращений;
• создание условий для оперативной обратной связи с гражданами;
• повышение правовой грамотности населения и доверия к государственным институтам.
Пользователи системы получают возможность:
• направлять обращения онлайн с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП);
• отслеживать статус рассмотрения обращения в личном кабинете;
• получать официальный ответ в электронном виде;
• сохранять обращения и ответы в электронном архиве;
• обращаться в любые государственные органы, включая суды, в удобное время и из любого региона страны.
Через платформу E-Otinish граждане могут направлять обращения, жалобы, заявления и предложения, касающиеся деятельности судов, канцелярий и аппаратов судов.
Использование электронной системы способствует:
• сокращению бумажного документооборота,
• повышению эффективности рассмотрения обращений,
• укреплению доверия общества к судебной власти.
Система E-Otinish является важным шагом на пути к цифровизации государственного управления и развитию открытого взаимодействия государства с обществом.
Её внедрение обеспечивает равный доступ граждан к механизмам защиты своих прав и законных интересов, а также способствует формированию современной, прозрачной и доступной судебной системы Казахстана.
Руководитель Администратора Следственного суда г.Уральска Бисакаева Б.Е.
47 комментария