Отчет не для галочки
Удовлетворенность населения качеством и доступностью государственных услуг, оказываемых в сфере здравоохранения приобрела особую актуальность и социальную значимость. Поддержание благоприятных условий для граждан при получении ими госуслуг, обеспечение их полноты и доступности является одним из основных направлений работы Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области.
На базе Управления здравоохранения Акмолинской области проведено совещание с ответственными сотрудниками медицинских учреждений посредством видеоконференцсвязи.
На повестке дня проблемные вопросы оказания государственных услуг в сфере здравоохранения, о которых проинформировал руководитель Департамента Берген Беспалинов. В частности, медицинскими организациями предоставляются некорректные и несхожие отчетные данные по внутреннему контролю, что в последующем негативно влияет на выявление проблемных зон и улучшении работы в целом. Также имеются такие недостатки, как слабая информационно – разъяснительная работа, некачественное ведение официальных интернет ресурсов.
В целом, Управлением здавоохранения и медицинскими учреждениями области оказывается 27 видов государственных услуг. В 2020 году ими оказано 4 млн. 896 922 государственных услуг.
Руководитель Отдела анализа предоставления государственных услуг Аппарата акима Акмолинской области Данагүл Жұмабек проинформировала о необходимости активизации работы по информированию услугополучателей, а также принятию мер по распространению практики по созданию уголков самообслуживания. На сегодняшний день в медицинских учреждениях области функционируют 32 уголка, в которых любой гражданин может самостоятельно получать электронные услуги.
В случае если граждане столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, они могут обратиться в службу поддержки пациентов, которые имеются во всех медицинских учреждениях. Телефонные номера служб поддержки размещены на первых этажах медицинских учреждений.
Пресс-служба Департамента АДГС по Акмолинской области
