Медицинские организации ВКО требовали флюорографические снимки без оснований
В соответствии с пунктом 2 статьи 5 Закона «О государственных услугах», услуги, предоставляемые государственными учреждениями, должны соответствовать установленным нормативным актам. Закон запрещает запрашивать у граждан документы, не предусмотренные правилами оказания государственных услуг, а также те сведения, которые могут быть получены из информационных систем или цифровых сервисов.
Несмотря на это, жители нашего региона сталкивались с необоснованными отказами и требованиями дополнительных документов, что затягивает процесс получения медицинских услуг.
Недавний анализ, проведенный Департаментом по делам государственной службы по ВКО, выявил, что некоторые медицинские организации в области требуют от граждан предоставления флюорографического снимка грудной клетки при прикреплении к поликлинике.
Важно отметить, что согласно действующему законодательству, граждане могут прикрепляться к поликлиникам как через личное обращение в учреждения первичной медико-санитарной помощи, так и через веб-портал «Электронного правительства». Однако некоторые медицинские организации продолжали настаивать на личном присутствии пациентов.
Недопущение истребования излишних документов имеет критическое значение для обеспечения доступности и качества медицинских услуг. Избыточные требования не только создают дополнительные преграды для граждан, но и могут привести к задержкам в получении необходимой медицинской помощи. Это особенно важно в условиях ограниченного времени и ресурсов пациентов.
По итогам анализа нарушения были обсуждены на заседании Межведомственной рабочей группы по вопросам оказания государственных услуг при Департаменте. В адрес Управления здравоохранения области направлены рекомендации по предотвращению подобных случаев в будущем.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав при получении государственных услуг, обратитесь в Департамент по адресу: город Усть-Каменогорск, проспект Назарбаева, 4. Для справок можно звонить по телефону: 8-7232-76-50-88. Также есть возможность обратиться через платформу «Е-Өтініш» или через мобильное приложение Telegram на платформе «EgovKzBot2.0».
Руководитель Департамента Агентства РК по делам государственной службы по ВКО, председатель Совета по этике
Айкымбеков Е.М.
