Защита прав услугополучателей

Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Восточно-Казахстанской области активно следит за соблюдением прав и законных интересов услугополучателей. В рамках выполнения своих обязанностей, в соответствии со статьей 27 Закона «О государственных услугах», департамент осуществляет контроль за качеством предоставляемых государственных услуг посредством доступа к информационным системам государственных органов.

В сентябре текущего года в ходе дистанционного наблюдения через информационную систему «Е-лицензирование» были выявлены случаи необоснованного отказа в предоставлении государственных услуг местными исполнительными органами региона. В частности, отделы земельных отношений Самарского, Уланского, Курчумского и Зайсанского районов отказали в предоставлении услуги по утверждению землеустроительных проектов, ссылаясь на изменения в статье 36 Земельного кодекса РК от 29 апреля 2024 года, согласно которым земельные участки для выпаса скота не предоставляются на праве временного безвозмездного землепользования.

Согласно действующему законодательству, чтобы получить решение акима о предоставлении земельного участка, услугополучатели должны разработать землеустроительный проект и согласовать его с Отделами земельных отношений городов и районов.

Важно отметить, что согласно статье 43 Земельного кодекса РК, срок действия положительного заключения Земельной комиссии составляет один год с момента его принятия. Проверка показала, что на момент поступления обращений в государственные органы эти сроки не истекли.

В соответствии с действующим законодательством, новые законы не могут ухудшать положение граждан или возлагать на них новые обязанности, то есть не имеют обратной силы. Кроме того, все сомнения в интерпретации законодательства должны трактоваться в пользу участников административных процедур.

Согласно подпункту 9) пункта 2 статьи 5 Закона РК «О государственных услугах», услугодатели обязаны восстановить нарушенные права и законные интересы услугополучателей.

В связи с вышеизложенным, Департамент направил рекомендации по восстановлению прав семи услугополучателей.