О защите прав потребителей

Сегодня на базе «Antikor ortalygy» в рамках проекта «Adal komek» юрист палаты юридических консультантов ВКО, руководитель ОО «Центр защиты прав потребителей «Тимур»» Бургонов Парвиз провел прямой эфир на тему: «О защите прав потребителей».

В ходе прямого эфира Парвиз Шахинович рассказал, что согласно Закону РК «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть вещь надлежащего качества, если сохранен ее товарный вид, свойства, бирки, ярлыки, чеки и с момента покупки не прошло более 14 календарных дней. Есть исключения - те виды товаров, которые по законодательству обмену и возврату не подлежат:

    -лекарственные средства;

   - нательное белье (пижамы, купальники, нижнее белье);

    -чулочно-носочные изделия;

    -животные (отдать обратно купленную собаку или кошку нельзя!);

    -метражные товары (ткани из волокон всех видов, шторы, меховые изделия, ковры, ленты, кружева, провода, линолеум — словом, любые изделия, которые отрезаются от большого мотка);

    -абонентские устройства мобильной связи — это всё, что связано с сотовой сетью — не только телефоны, но и SIM-карты, интернет-модемы, Wi-Fi-роутеры и так далее. Следует быть более внимательными при покупке подобной продукции. Продавец будет прав, отказываясь от их обмена и возврата.

При попытках вернуть в магазин недавно купленный товар часто возникают спорные моменты. Разрешить их можно как самостоятельно, так и обратившись за помощью к специалистам, то есть в центры защиты прав потребителей. Юристы таких центров ежедневно распутывают непростые ситуации, связанные с неудачными покупками граждан.

Если же покупатель приобретал товар надлежащего качества, но потом обнаружил те или иные дефекты, то, согласно статье 15 Закона РК «О защите прав потребителей», он имеет право на свое усмотрение потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара или устранения недостатков, конечно же, за счет продавца.

Также неправомерной называет спикер надпись «Товар возврату и обмену не подлежит». Независимо от того, где был приобретен товар – на рынке или в магазине, для покупателей действует единый Закон.

Вернуть можно и товар несоответствующий требованиям законодательства. Например: продукты, проданные с истекшим сроком годности, товары не соответствующие требованиям, установленным техническими регламентами, нормативным документам по продукции, в том числе выпущенным с нарушением прав интеллектуальной собственности.   Обнаружив что-то из вышеперечисленного, в соответствии с пунктом 1-1. статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей» можно обменять или вернуть такой товар независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение 30 календарных дней со дня приобретения. И продавец обязан по желанию покупателя обменять товар или вернуть уплаченную сумму, – отдельно упоминает Парвиз Бургонов.

В окончании прямого эфира юрист палаты юридических консультантов ВКО Парвиз Шахинович отметил, что по всем вопросам защиты потребительских прав жители области могут обратиться ему по номеру 8-705-445-66-47 или в ОО «Центр защиты прав потребителей «Тимур»» по адресу г. Усть-Каменогорск ул.Н.Назарбаева 52. Электронные обращения принимаются на адрес: ss77775555@mail.ru

Ссылка прямого эфира: https://www.facebook.com/anticorruptionvko/videos/267319874950039