О работе «Өскемен Водоканал» в рамках проекта «ANTIKOR. LIVE».
1 февраля текущего года главный инженер ГКП на ПХВ «Өскемен Водоканал» Алехнович Андрей Владимирович принял участие в проекте «ANTIKOR. LIVE».
В ходе прямого эфира Алехнович А. В. рассказал о деятельности ГКП «Өскемен Водоканал» и результатах работы в области водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод.
Для обеспечения прозрачности деятельности предприятия, на сайте предприятия ukg_vodokanal.kz размещены устав предприятия, информация о ходе исполнения инвестиционных программ, информация об исполнении тарифных смет, результаты антикоррупционного мониторинга, внутреннего анализа коррупционных рисков.
Андрей Владимирович отметил, что, на сайте добавлена возможность работы в личном кабинете. В личном кабинете может зарегистрироваться только владелец собственности.
Личный кабинет, помимо сайта, можно открыть через мобильное приложение для телефонов с операционной системой Android и Apple.
Через личный кабинет можно:
• получить информацию о задолженности по лицевому счету;
• передать показания приборов учета;
• получить расшифровку начислений за любой прошедший период.
В целях прозрачности работы абонентного отдела, предприятием проведены ремонтные работы: операционный зал приема потребителей оборудован в соответствии с современными требованиями, демонтированы все барьерные стойки, внедрен принцип безбарьерного обслуживания потребителей и установлена система электронной очереди.
Предприятием оказываются потребителям услуги по выдаче технических условий для подключения к сетям водоснабжения и водоотведения, и актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, которые оказываются на бесплатной основе.
За 2020 год выдано 522 технических условий для юридических лиц и 600 технических условий для физических лиц.
За 2020 год зарегистрировано 1850 обращений потребителей по вопросам водоснабжения и водоотведения.
В конце прямого эфира Андрей Владимирович отметил, что, предприятие «Өскемен Водоканал» открыто для граждан, потребители услуг ежедневно могут обращаться для получения онлайн консультаций по вопросам, касающихся деятельности «Өскемен Водоканал» через электронную почту secvoda@mail.ru, социальные сети в instagram - presssec.vodokanal.ukg, а также через аварийную диспетчерскую службу - по номеру WhatsApp +7 708 615 3640
