Обсудили проблемные вопросы при оказании государственных услуг
Очередное заседание Межведомственной рабочей группы по вопросам качества оказания государственных услуг проведено в режиме онлайн.
Как сообщила руководитель управления госулуг Департамента Аягоз Кайруловна, в ходе анализа отчетов по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг аппаратами акимов городов Павлодар и Экибастуз поднят вопрос о существующих проблемных вопросах при оказании государственной услуги «Регистрация расторжения брака (супружества), в том числе внесение изменений, дополнений и исправлений в записи актов гражданского состояния».
Судами органам РАГС предъявляются претензии по недостаточной работе по разъяснению о возможности подачи заявлений о расторжении брака, в том числе в онлайн формате. Материалы по расторжению брака, по мнению судебных органов, должны преимущественно рассматриваться в регистрирующем органе при отсутствии несовершеннолетних детей и другого спора. Однако, отделы РАГС, согласно приложению 18 Правил, не имеют права оказывать данную услугу при отсутствии одного из супругов.
«По нашему мнению, возникает необходимость внесения изменений в законодательные акты о брачно-семейных отношениях», - отметила Аягоз Мусапирова.
Также на заседании рассмотрены вопросы оказания госуслуг в сфере образования и жилищно-коммунального хозяйства.
«По проблемным вопросам в системе РАГС рекомендуем Департаменту юстиции выработать механизмы по организации деятельности РАГС, а Управлению госуслуг - внести соответствующие предложения в Агентство по внесению изменений в НПА», - подытожил Ержан Карымсаков, руководитель Департамента госслужбы.
В сфере образования рекомендовано провести обучающий семинар со школами, которые работают в ИС «Ситсен», по разъяснению порядка оказания госуслуги «Прием документов и зачисление в организации образования…» в информсистеме и направить соответствующие предложения в МОН РК об имеющихся проблемах функционирования ИС «Ситсен».
Также всем услугодателям рекоменовано на постоянной основе проводить разъяснительную работу с населением о порядке оказания госуслуг.
Пресс-служба департамента Агентства РК по делам государственной службы по Павлодарской области
