Более 900 госслужащих Акмолинской области обучены языку жестов
В повседневной жизни лица с ограниченными возможностями по слуху обращаясь в госорганы (к примеру для получения госуслуг) чувствуют скованность и неловкость, незнают как подойти и обьяснить с какой целью они пришли. Данные граждане являются неотъемлемой частичкой общества, в этой связи возникает вопрос правильного подхода в обслуживании указанной категории населения.Обучение служащих госорганов «жестовым коммуникациям» позволяет понять цель обращения лиц с ограниченными возможностями по слуху, исключить баръеры и качественно предоставить необходимую услугу.
Филиалом Академии государственного управления при Президенте РК по Акмолинской области совместно с Департаментом Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Акмолинской области с прошлого года реализуется проект под названием «Говорящие руки» в рамках подпрограммы «Өзгерістерді өзіңнен баста» программы «Рухани жаңғыру».Цель проекта проста – научить госслужащих понимать и работать с определенными целевыми группами населения (инвалидами по слуху), улучшить их клиентоориентированность и повысить доверие граждан. При поддержке филиала Акмолинской областной организации общественного объединения "Казахское общество глухих" для участников данного проекта проводились занятия с применением активных форм, таких как дискуссии, диалоговые площадки и групповые упражнения. В работу были привлечены специалисты по жестовому языку, психологии, дефектологии и других областей. Проект также реализуется посредством показов информационных слайдов, видео-уроков, разработки и распространения брошюр, методических рекомендаций. На сегодняшний день в Акмолинской области обучено 918 госслужащих.
