Перспективы развития института страхового омбудсмана
В Есильском районном суде города Нур-Султан с 22 июля 2019 года реализуется пилотный проект «Страховой омбудсман», призванный снизить число заявлений и дел по страховым спорам.
В рамках пилотного проекта исковые заявления по страховым спорам направляют на рассмотрение независимого эксперта – страхового омбудсмана, который безвозмездно помогает разрешить разногласия между страховыми организациями и их клиентами мирным путём. Институт страхового омбудсмана был создан в Казахстане в 2007 году. С того времени страховые «примирители» вынесли более 3 000 решений по спорам. Обращение к страховому омбудсману упрощает и ускоряет процедуры урегулирования разногласий между сторонами.
Со дня старта проекта в канцелярию Есильского районного суда города Нур-Султан подали 65 исковых заявлений о взыскании страховых выплат. После проведения консультаций и разъяснений судьёй преимуществ альтернативного варианта решения спора, 27 заявлений были возвращены и переданы на рассмотрение страховому омбудсману.
На сегодняшний день судом проводится кампания по информированию граждан, в особенности представителей страховых, общественных организаций, юристов, о деятельности института страхового омбудсмана и необходимости его развития. Страховым организациям направлены соответствующие письма. В марте 2020 года планируется провести встречу в формате круглого стола с участием Павла Завалко, который в начале года был избран на пост страхового омбудсмана. До него эту должность занимал Андрей Копов.
Первые результаты и ход реализации пилотного проекта подтверждают необходимость дальнейшего применения внесудебного или досудебного порядка разрешения конфликтов по страховым вопросам.
Давлетова М.
Судья Есильского районного суда
города Нур-Султан
